Términos de Wiiire
Wiiire es operado por XDESIGN GROUP SRL. Estos términos regulan el uso de la plataforma por comercios y usuarios autorizados.
1. Rol de Wiiire
Wiiire proporciona software para crear links de pago, administrar cobros y membresías, y conectar transacciones con proveedores de pago de terceros. Wiiire no es el vendedor de los bienes o servicios ofrecidos por cada comercio y no actúa como banco, custodio de fondos ni comerciante registrado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Responsabilidades del comercio
Cada comercio es responsable por sus productos y servicios, precios, impuestos, información al consumidor, entrega o prestación, garantías, políticas de cancelación, reembolsos, reclamos y cumplimiento de la legislación aplicable. El comercio debe mantener información veraz y proporcionar al cliente las condiciones relevantes de cada transacción.
3. Pagos y tarifas
Los pagos son procesados por proveedores de pago de terceros. Las tarifas de Wiiire son las tarifas totales comunicadas al comercio en su oferta, onboarding o acuerdo comercial aplicable, y pueden incluir servicios de plataforma y costos de procesamiento. No se cobran cargos distintos a los comunicados, salvo impuestos, contracargos, redes u otros cargos aplicables que hayan sido informados o que provengan del proveedor de pago conforme al acuerdo del comercio.
4. Contracargos, reembolsos y fraude
El comercio es responsable por responder a reclamos y contracargos relacionados con sus ventas y por mantener fondos suficientes cuando corresponda. Wiiire puede suspender cobros o acceso ante riesgo de fraude, uso prohibido, órdenes legales o requerimientos del proveedor de pago.
5. Cobros recurrentes
El comercio solo puede iniciar cobros recurrentes cuando cuenta con una autorización válida del cliente. Una autorización flexible puede permitir al comercio administrar posteriormente el monto, la fecha y la frecuencia de cobros acordados con el cliente; una suscripción con términos específicos debe respetar esos términos hasta que exista una nueva autorización. El cliente debe poder detener los cobros automáticos o revocar la autorización.
6. Uso permitido
No se puede usar Wiiire para actividades ilegales, engañosas, fraudulentas o prohibidas por el proveedor de pago. Wiiire puede solicitar información adicional o suspender una cuenta para cumplir con obligaciones legales, de riesgo o de cumplimiento.
7. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad
Wiiire procura mantener el servicio disponible y seguro, pero depende de redes, bancos, dispositivos y proveedores externos. En la medida permitida por ley, Wiiire no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones de terceros ni por incumplimientos del comercio, del cliente o de otros terceros.
Cada usuario es responsable de mantener bajo su control sus dispositivos, sesiones, passkeys y claves de recuperación, y de revocar o reportar de inmediato cualquier dispositivo o credencial que haya perdido, compartido o dejado de controlar. Las aprobaciones realizadas mediante una passkey válida o una sesión autenticada podrán tratarse como autorizadas por el usuario. En la medida permitida por ley, Wiiire no responde por pérdidas causadas por la falta del usuario de proteger, revocar o reportar oportunamente sus dispositivos o credenciales. Estas limitaciones no excluyen responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni pérdidas causadas por fraude, dolo o negligencia grave atribuible a Wiiire.
Nada en estos términos limita derechos del consumidor u otras responsabilidades que no puedan renunciarse legalmente.
8. Privacidad y datos
El uso de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El comercio también debe cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de los datos de sus propios clientes.
9. Terminación y cambios
Wiiire puede actualizar estos términos y notificará cambios materiales cuando corresponda. El comercio puede dejar de utilizar el servicio, sujeto a obligaciones pendientes relacionadas con pagos, reembolsos, disputas o registros legales.
10. Contacto y ley aplicable
Contacto: support@wiiire.com. Salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa, estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.